CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA
La tramitación de una reserva a través de la página web www.ofertascostaazahar.com, implica la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales que se consideran parte integrante de la reserva y se completan con la legislación específica aplicable y los documentos adjuntos al e-mail con el bono de reserva que se envía al futuro cliente.

RESERVAS

Nuestra empresa comienza a realizar la reserva de todos los servicios que incluye el paquete contratado cuando el cliente abone el 50% del importe indicado en nuestro bono de reserva.

La reserva queda formalizada 48 horas después del ingreso bancario del 50% del importe total del bono de reserva en nuestra cuenta bancaria, es valida la fecha valor de nuestra cuanta bancaria. Si se han agotado las plazas de algun servicio que incluye el paquete solicitado podemos cancelar la reserva devolviendo el importe ingresado sin ningún compromiso con el cliente.

El ingreso tendreís que realizarlo en la cuenta bancaria de la entidad de La Caixa: 2100 2312 72 0200130462  nombre de Ofertas Costa Azahar S.L.. El concepto del ingreso bancario tendrá que reflejar el nombre, apellidos y DNI del organizador del grupo. El resto del pago deberá efectuarse al comienzo de la prestación del servicio, considerándose en caso contrario la reserva como anulada, según las condiciones detalladas en el apartado de anulaciones.

La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del cliente.

CON LA RESERVA SE INCLUYE

Los servicios detallados según condiciones de reserva estipuladas por cada establecimiento turístico seleccionado en el momento de efectuar la reserva.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente recibirá el detalle de su reserva por e-mail, junto con todas las características de los servicios, todos los datos relacionados, las condiciones. Si las condiciones y características enviadas por e-mail no son del agrado del cliente no debe realizar el ingreso de reserva.

Al efectuar la reserva el cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva.

ANULACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Si Ud. quisiera anular su reserva, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de reservas lo antes posible al teléfono 625 505 625 o con un e-mail: info@ofertascostaazahar.com. Las condiciones de anulación son las siguientes:

• Si anulación se efectúa con más de 30 días de antelación a la fecha de su llegada, se le retendrá el 5 % de la cantidad entregada en concepto reserva.
• Si la anulación se efectúa con 30 o menos días de antelación a la fecha de su llegada, se le retendrá el 7 % de la cantidad entregada en concepto reserva.
• La cancelación de la reserva o parte de ella con 10 o menos días de antelación a la fecha de su llegada, supone la pérdida del 50% del importe total del paquete. La cancelación de la reserva de alguna persona del grupo en menos de
• La cancelación de la reserva o parte de ella con 6 o menos días de antelación a la fecha de su llegada, perdería el importe total . El resto del grupo tendría que abonar el importe total como estaba pactado y el organizador que ha contratado se hace responsable.

 SUSTITUCIÓN O ANULACIÓN POR PARTE DE Ofertas Costa Azahar S.L.

• En el caso de fuerza mayor (daños causados por el agua, guerra, incendio, etc.) Ofertas Costa Azahar S.L. sustituirá el alojamiento reservado por otro de similares características o por otro mejor, según disponibilidad, o cancelará el contrato reembolsando la suma total entregada.
• Ofertas Costa Azahar S.L. se reserva el derecho de sustituir el alojamiento reservado por otro de similares características o por otro mejor.
• Grupos de Jovenes: en caso de ser menores de 21 años Ofertas Costa Azahar S.L. cancelará el contrato sin reembolso alguno.
• La suspensión de cualquier actividad por parte de la empresa 48 horas antes de su inicio, supone el reembolso total de lo pagado por el cliente o si lo prefiere el cliente el cambio por otra actividad que estuviera disponible.
• En el caso de que el cliente no se presente a la hora de entrada al alojamiento o al comienzo de cualquier actividad, indicada en el bono de reserva, podría perderse el servicio y no se realizarían devoluciones.
• Se reserva el derecho de modificar e incluso suspender la realización de las actividades por causas ajenas a las diferentes empresas que realizan el servicio por motivos de seguridad (climáticos, nivel técnico del cliente, incumplimiento o mala condición física), lo que supone la pérdida de la reserva.

RECLAMACIONES

Usted dispone de hojas de reclamaciones a su disposición en nuestro establecimiento.Ofertas Costa Azahar S.L. no se considera responsable en los siguientes casos:

• a.- Negligencia u omisión de servicios prestados por terceros e imputable a ellos (medios de transporte, restaurantes, instalaciones deportivas, etc.).
• b.- Robos o destrozos originados por terceros.
• c.- La utilización de piscinas, zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas de cualquier tipo (como p.ej.: pistas de tenis, campos de fútbol, etc.), quedando éstos estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.
• d.- Ofertas Costa Azahar S.L.no se hace responsable en caso de obras o construcciones cerca de la propiedad vacacional.
• e.-  Todo lo descrito en el bono son los servicios contratados salvo error caligráfico.
• F.- Las empresas que ofrecemos los servicios no nos hacemos responsable del incumplimiento de sus propios clientes, o del desconocimiento y mala utilización de sus instalaciones o materiales por parte de otros usuarios o instituciones.
• G.- No nos hacemos responsables del posible deterioro por envejecimiento o desgaste de las instalaciones y las consecuencias que estos hechos puedan derivar.
• H.-Nuestra empresa solo es intermediaria de los servicios incluidos en los paquetes, no somos responsable de un posible mal servicio, en caso que tengaís que realizar una reclamación correspondería a la empresa que os realizo el servicio. No efrecemos hojas de reclamaciones por un servico que no realiza nuestra empresa.

OTROS ASPECTOS

Las condiciones generales mencionadas constituyen parte integral del contrato estipulado entre Usted y Ofertas Costa Azahar S.L.